RELATÓRIO DE GESTÃO DA OUVIDORIA DO MUNICÍPIO DE 
VERANÓPOLIS 2019 
 
A ouvidoria do Município de Veranópolis apresenta o primeiro 
relatório de gestão após a vigência da lei de Defesa do usuário do 
serviço Público regulamentado em âmbito municipal pelo decreto nº 
6.370, de 10 de junho de 2019 e pela Lei Federal nº 13.460, de 26 de 
junho de 2017. 
O Município aderiu ao Sistema Ouvidorias.gov.br da Controladoria 
Geral da União(CGU) através da plataforma Fala BR ?Veranópolis/RS. 
Este canal possibilita o cidadão fazer sua manifestação e ter um 
acompanhamento com resposta, desde que faça o cadastro e se 
identifique. Está disponível dentro do site da Prefeitura Municipal de 
Veranópolis. 
O sistema gera um número para o cidadão ter acesso a 
plataforma, tudo dentro do total sigilo e segurança de dados pessoais. 
O objetivo do presente relatório é prestar contas do desempenho 
da ouvidoria, demonstrando que todas as demandas recebidas dos 
cidadãos foram atentamente consideradas e analisadas, providenciando 
respostas as mais satisfativas possíveis dentro de nossas 
possibilidades, voltadas a contribuir para promoção da integridade e a 
melhoria dos serviços prestados pela Prefeitura Municipal de 
Veranópolis.  
Manifestações ocorridas no período Setembro a Dezembro de 
2019

Elogio 
01785.2019.000005-60 ASSUNTO/ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA  
Assunto - Cidadão parabenizando a nova ferramenta, a plataforma de ouvidoria. 
Secretaria de Governo 
 
 
Nº 02 01785.2019.000006-41  
 
Assunto - Cidadão relatando que estava ficando boa a obra de revitalização do centro da 
cidade. 
Secretaria infraestrutura e meio ambiente. 
 
 
 
RECLAMAÇÃO   
 
Nº 1 01785.2019.000011-09  
Assunto ? barulho perturbação do sossego (Boteco do Bode) 
Secretaria de infraestrutura e meio ambiente. 
Na época do ocorrido a fiscal Rafaela entrou em contato com os proprietários do bar  e passou 
algumas orientações que posteriormente foi resolvida a questão no Ministério Público.